KVKK Aydınlatma Metni

Papatya Halı Yıkama olarak kişisel verilerinizin gizliliğine ve güvenliğine önem vermekteyiz. Bu kapsamda, 6698 Sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) uyarınca, kişisel verilerinizin işlenmesine ilişkin sizleri bilgilendirmek amacıyla işbu Aydınlatma Metni hazırlanmıştır.

1. Veri Sorumlusu

6698 Sayılı KVKK kapsamında kişisel verileriniz, veri sorumlusu sıfatıyla Papatya Halı Yıkama tarafından ilgili mevzuata uygun şekilde işlenebilmektedir.

İletişim Bilgileri

Telefon:
0 (552) 604 26 26
0 (222) 511 26 26

E-Posta:
eskisehirpapatyahaliyikama@gmail.com

Adres:
Emko Sanayi Sitesi F7-11, Odunpazarı / Eskişehir

2. İşlenen Kişisel Veriler

Hizmetlerimizden yararlanmanız, internet sitemizi kullanmanız veya bizimle iletişime geçmeniz kapsamında aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:

• Ad ve soyad bilgileri,
• Telefon numarası,
• E-posta adresi,
• Adres ve teslimat bilgileri,
• Talep, öneri ve şikâyet bilgileri,
• Hizmet ve işlem bilgileri,
• İnternet sitesi kullanım ve işlem güvenliği bilgileri,
• Tarafınızca gönüllü olarak iletilen diğer bilgiler.

Yalnızca sunulan hizmetin gerektirdiği ölçüde kişisel veri işlenmesi esas alınmaktadır.

3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları

Toplanan kişisel verileriniz;

• Halı yıkama ve diğer temizlik hizmetlerinin sunulması,
• Servis ve hizmet taleplerinin oluşturulması,
• Adresten ürün teslim alma ve adrese teslim süreçlerinin yürütülmesi,
• Müşterilerimizle iletişim kurulması,
• Talep, öneri ve şikâyetlerin değerlendirilmesi,
• Müşteri memnuniyetinin sağlanması,
• Hizmet kalitesinin geliştirilmesi,
• İş süreçlerinin yürütülmesi,
• Bilgi ve işlem güvenliğinin sağlanması,
• Yetkili kurum ve kuruluşlardan gelen taleplerin karşılanması,
• Hukuki ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi

amaçlarıyla işlenebilir.

4. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi

Kişisel verileriniz; internet sitemizde bulunan iletişim ve hizmet talep formları, telefon görüşmeleri, e-posta, WhatsApp, yüz yüze iletişim ve hizmet süreçleri gibi kanallar aracılığıyla sözlü, yazılı veya elektronik ortamda elde edilebilir.

Kişisel verileriniz KVKK'nın 5. maddesinde belirtilen hukuki sebepler kapsamında; kanunlarda açıkça öngörülmesi, sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüklerini yerine getirmesi, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaatleri gibi hukuki sebeplere dayanılarak işlenebilir.

Açık rızanın gerekli olduğu durumlarda kişisel verileriniz açık rızanız doğrultusunda işlenir.

5. Kişisel Verilerin Aktarılması

Kişisel verileriniz, hizmetin yürütülmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi amacıyla gerekli olması halinde ve mevzuatta öngörülen şartlara uygun olarak;

• Yetkili kamu kurum ve kuruluşlarına,
• Hukuken yetkili mercilere,
• Hizmet alınan iş ortakları ve tedarikçilere,
• Hukuk, muhasebe ve benzeri alanlarda hizmet alınan kişi veya kuruluşlara

yalnızca gerekli olduğu ölçüde aktarılabilir.

Kişisel verileriniz yasal dayanak veya gerekli hukuki şart bulunmaksızın üçüncü kişilere satılmaz veya ticari amaçlarla paylaşılmaz.

6. Kişisel Verilerin Saklanması ve Güvenliği

Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilmektedir.

Saklama süresinin sona ermesi ve kişisel verilerin işlenmesini gerektiren hukuki sebeplerin ortadan kalkması halinde veriler, yürürlükteki mevzuata uygun olarak silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.

Papatya Halı Yıkama, kişisel verilerin hukuka aykırı şekilde işlenmesini ve erişilmesini önlemek ve verilerin güvenli şekilde muhafaza edilmesini sağlamak amacıyla uygun teknik ve idari tedbirleri almaya özen göstermektedir.

7. KVKK Kapsamındaki Haklarınız

6698 Sayılı KVKK'nın 11. maddesi kapsamında kişisel veri sahibi olarak;

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
• Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme,
• Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,
• Kişisel verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişileri öğrenme,
• Eksik veya yanlış işlenen kişisel verilerinizin düzeltilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartların oluşması halinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,
• Düzeltme, silme veya yok etme işlemlerinin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,
• Kanunda belirtilen şartlar dahilinde otomatik sistemler aracılığıyla yapılan analizler sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme,
• Kişisel verilerinizin kanuna aykırı şekilde işlenmesi nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme

haklarına sahipsiniz.

8. Başvuru ve İletişim

KVKK kapsamındaki haklarınıza ilişkin talep ve başvurularınızı kimliğinizi ve talebinizi açıklayan bilgilerle birlikte Papatya Halı Yıkama'ya iletebilirsiniz.

Papatya Halı Yıkama
Telefon: 0 (552) 604 26 26 / 0 (222) 511 26 26
E-Posta: eskisehirpapatyahaliyikama@gmail.com
Adres: Emko Sanayi Sitesi F7-11, Odunpazarı / Eskişehir

Başvurular, talebin niteliğine göre ve yürürlükteki mevzuatta öngörülen süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.

Papatya Halı Yıkama, yasal düzenlemelerde veya kişisel veri işleme faaliyetlerinde meydana gelebilecek değişiklikler doğrultusunda bu KVKK Aydınlatma Metni'ni güncelleme hakkını saklı tutar.